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Deux jours après l’ouverture des ventes par téléphone des billets à l’unité pour les rencontres de la première phase et les huitièmes de finale (à l’exception du match d’ouverture) aux résidents des 18 pays de l’Espace Economique Européen, le Comité Français d’Organisation a annoncé que 35 000 billets avaient trouvé preneur.

5 millions d’appels ont été observés sur le réseau de France Telecom en provenance de France au cours de cette deuxième journée de réservation, et 2 millions sur les lignes internationales.

A ce jour, deux des 55 matches proposés affichent déjà complet : la rencontre Pays-Bas-Belgique (Groupe E) du 13 juin au Stade de France à Saint-Denis, et le Huitième de finale du 27 juin au Parc des Princes à Paris (1A – 2B). La plate-forme téléphonique de FRANCE 98, qui a fermé ce soir à 20h00, ouvrira de nouveau demain matin à 8h00, heure française, pour la vente des billets restants. Une plate-forme, qui ne mobilise pas moins de 90 opérateurs, dont 60 dédiés aux appels internationaux, et qui restera ouverte tous les jours jusqu’à ce que l’ensemble des billets aient été vendus.

” Nous devons avant tout veiller à la qualité des informations que nous donnons à nos correspondants et à la fiabilité des renseignements que nous enregistrons pour chaque réservation“, a précisé Isabelle Delaye, Directrice de la billetterie de FRANCE 98. ” Pour ces raisons, la durée moyenne de chaque prise de commande est de 15 minutes environ. Mais il s’agit là du seul et unique contact direct que nous aurons avec chacun de nos clients, et c’est sur la base des données enregistrées que seront notamment expédiés les billets dans quelques semaines “.

Les 60 opérateurs dédiés aux appels internationaux maîtrisent tous trois langues et ce sont, au total, 2 000 heures de formation qui ont été dispensées à l’ensemble des personnels de cette plate-forme téléphonique.

Rappelons que les réservations de ces billets s’effectuent exclusivement par téléphone et aux seuls numéros indiqués, selon le principe du ” Premier arrivé, Premier servi “, avec 4 billets au maximum par match et par personne, et dans une limite globale de 16 billets au total par personne.

Trois numéros de téléphone spécialisés ont été mis en place pour permettre ces réservations :

Jusqu’à ce que tous les billets soient vendus, cette plate-forme téléphonique sera ouverte, tous les jours de 8h à 20h, du mercredi 22 avril au jeudi 30 avril. A compter du samedi 2 mai, elle sera ouverte de 9h à 20h, mais fermée le dimanche à l’exception du dimanche 3 mai.

Le règlement des billets commandés peut être effectué par carte bancaire internationale ou, à défaut par chèque certifié de banque (libellé en francs français et reçu dans un délai de sept jours par le Comité Français d’Organisation). L’utilisation d’une carte (numéro de la carte) ou d’un compte bancaire est limitée à une seule commande.